Gujarat News: ગુજરાતમાં ઓનલાઈન શોપિંગ અને ડિજિટલ વ્યવહારોનું પ્રમાણ વધી રહ્યું છે, ત્યારે ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ સામે ગ્રાહકોની ફરિયાદોમાં પણ વધારો (E-commerce Complaints Gujarat) નોંધાયો છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનના આંકડા મુજબ, વર્ષ 2024ની સરખામણીએ 2025માં ગુજરાતમાંથી ઈ-કોમર્સ સંબંધિત ફરિયાદોમાં 33 ટકાનો વધારો થયો છે. ઓનલાઈન છેતરપિંડી, નબળી ગુણવત્તાની પ્રોડક્ટ્સ અને ભ્રામક જાહેરાતો ગ્રાહકો માટે ચિંતાનો વિષય બન્યાં છે.
E-commerce Complaints Gujarat: ત્રણ વર્ષમાં 78 હજારથી વધુ ફરિયાદો
આંકડા મુજબ, વર્ષ 2023થી 31 માર્ચ 2026 સુધીમાં ગુજરાતમાંથી કુલ 78,121 ફરિયાદો નોંધાઈ છે. આ મામલે દિલ્હી પછી ગુજરાતનો સમાવેશ દેશનાં અગ્રણી રાજ્યોમાં (Consumer Complaints India) થાય છે. વર્ષ 2026ના પ્રથમ ત્રણ મહિનામાં જ 8,779 ફરિયાદો નોંધાઈ છે.
ગુજરાતમાં ફરિયાદોનો આંકડો
વર્ષ 2023: 20,646 ફરિયાદો
વર્ષ 2024: 21,216 ફરિયાદો
વર્ષ 2025: 27,480 ફરિયાદો
વર્ષ 2026: 31 માર્ચ સુધી 8,779 ફરિયાદો
વર્ષ 2024માં નોંધાયેલી 21,216 ફરિયાદોની સરખામણીએ વર્ષ 2025માં 27,480 ફરિયાદો નોંધાઈ હતી. એટલે કે એક વર્ષમાં ફરિયાદોમાં આશરે 29.5 ટકાનો વધારો થયો છે. જોકે, 33 ટકાનો આંકડો આપેલી સંખ્યાઓ સાથે મેળ ખાતો નથી.
તમામ ફરિયાદોનો નિકાલ થયાનો દાવો
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન (National Consumer Helpline)ના આંકડા મુજબ, ગુજરાતમાંથી નોંધાયેલી 78,121 ફરિયાદોનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો છે. ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે હેલ્પલાઈન કામગીરી કરી રહી છે. જોકે, ફરિયાદોનો નિકાલ થવો અને ગ્રાહકને સંપૂર્ણ સંતોષકારક ઉકેલ મળવો એ બે અલગ બાબતો છે.
ઓનલાઈન ખરીદી (Online Shopping Fraud) દરમિયાન ગ્રાહકોએ અજાણી વેબસાઈટ્સ, આકર્ષક ઓફર્સ અને ભ્રામક જાહેરાતો અંગે સાવચેત રહેવું જરૂરી છે. પ્રોડક્ટની વિગતો, વેચનારની વિશ્વસનીયતા અને રિટર્ન-રિફંડની શરતો તપાસ્યા બાદ જ ખરીદી કરવી હિતાવહ છે. છેતરપિંડી કે અન્યાયી વેપાર વ્યવહારનો ભોગ બન્યા હોય તો નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનનો સંપર્ક કરી શકાય છે.
આ પણ વાંચો: CCPA દ્વારા ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર વોકી-ટોકીની યાદી અને વેચાણ સામે કાર્યવાહી, જાણો
આ પણ વાંચો: FSSAI ખાદ્ય સુરક્ષા અનુપાલન માટે ઈ-કોમર્સ, ક્વિક-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સનું મોનિટરિંગ સઘન બનાવે છે
