સ્વિગી હાલમાં સમાચારોમાં છે, જેનું કારણ તેની ઓફર અથવા કોઈ ખાસ ડિસ્કાઉન્ટ નથી, પરંતુ ગ્રાહક પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલવાના આરોપને કારણે છે. વાસ્તવમાં, ઘણા લોકોએ X પર આરોપ મૂક્યો છે કે સ્વિગી તેમની પાસેથી વધુ પૈસા વસૂલે છે. એવો આક્ષેપ છે કે દરેક ઓર્ડર પર બિલમાં 3 રૂપિયા કે તેથી વધુ રકમ ઉમેરવામાં આવી રહી છે. સ્વિગી એક લોકપ્રિય ઓનલાઇન ફૂડ ડિલિવરી એપ્લિકેશન છે.

હકીકતમાં, મીડિયા રિપોર્ટ્સમાં એક ટ્વિટને ટાંકીને કહેવામાં આવ્યું છે કે તે સમગ્ર બિલમાં 3 રૂપિયા અથવા તેનાથી વધુ રકમ ઉમેરીને રાઉન્ડ ફિગરમાં બિલ આપવાનો પ્રયાસ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે સમજો, જો ગ્રાહકનું બિલ રૂ. 271.91 છે, તો કંપની આકૃતિને રાઉન્ડ કરવા માટે 9 પૈસા ઉમેરતી નથી, તેના બદલે સમગ્ર બિલમાં રૂ. 3.09 ઉમેરવામાં આવે છે.

દર વર્ષે કરોડોની કમાણી કરવાનો આરોપ 

રિપોર્ટ્સમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે સ્વિગી આ રીતે ઘણા લોકો પાસેથી પૈસા વસૂલે છે. આ નાના ફેરફારની મદદથી કંપની દર વર્ષે કરોડો રૂપિયાની કમાણી કરી શકે છે. નોંધનીય બાબત એ છે કે કંપની ટેક્સ પછી આ વધારાની આવક એકત્ર કરી રહી છે.

 ઘણા યુઝર્સે બિલ શેર કર્યું 

અહેવાલોમાં X વપરાશકર્તાઓ (અગાઉ ટ્વિટર ) @kingslyj ની ટ્વીટ્સનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે . આ સિવાય આ યુઝરે એક સ્ક્રીનશોટ પણ શેર કર્યો છે જેમાં Swiggycaresનું નામ બતાવવામાં આવ્યું છે. યુઝર્સે જણાવ્યું કે સ્વિગીનો દાવો છે કે આ RBIના આદેશ બાદ લેવામાં આવી રહ્યા છે. જો કે આરબીઆઈએ હજુ સુધી આવો કોઈ આદેશ આપ્યો નથી. બિલના સ્ક્રીન શોટ પણ પોસ્ટમાં સામેલ કરવામાં આવ્યા છે.

સામે આવી પોસ્ટ

At Swiggy's scale, even 10 paisa per order would add up crores of rupees per year.

And this amount is being tacked on **AFTER** tax.

So how are they accounting for crores of extra income they are literally stealing without providing any service to or even informing customers?

— mas.to / (@kingslyj) September 21, 2023

સ્વિગીએ સ્પષ્ટતા આપી 

Some users may note incorrect discount amounts in their order history page. However, users have actually paid as per the prescribed discount amount during the checkout. Customers have paid the correct amount. This discrepancy in order history and actual paid value is due (1/2) https://t.co/Ywh4TRn350

— Swiggy Cares (@SwiggyCares) September 21, 2023

સ્વિગીએ જવાબમાં ટ્વિટ કર્યું 

સોશિયલ મીડિયા પર આવા અનેક સવાલોના જવાબ આપતા તેને X પર પોસ્ટ કરવામાં આવી છે. સ્વિગીએ કહ્યું છે કે કોઈ ગ્રાહકને વધારે ચાર્જ કરવામાં આવ્યો નથી, તે માત્ર એક બગ છે. કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, ચેકઆઉટ દરમિયાન ગ્રાહકે એટલું જ બિલ ચૂકવ્યું છે જેટલું તેણે ચૂકવવાનું હતું. બિલ માત્ર ઓર્ડર હિસ્ટ્રીમાં જ દેખાય છે.

કંપનીએ કહ્યું કે આવું એટલા માટે થયું છે કારણ કે ગ્રાહકો પર 5 રૂપિયાની પ્લેટફોર્મ ફી લાદવામાં આવી રહી છે. જેમાં 3 રૂપિયાનું ડિસ્કાઉન્ટ આપવામાં આવ્યું હતું અને ગ્રાહક પાસેથી માત્ર 2 રૂપિયા લેવામાં આવ્યા હતા.