એર ઇન્ડિયાના સીએમડી અશ્વિની લોહાનીએ કહ્યું કે સિસ્ટમ ઠીક થઈ ગઈ છે. SITA સર્વર ડાઉન થવાના કારણ ભારત સહિત વિશ્વભરના ફ્લાઇટ્સ શનિવાર સવારે 3:30 વાગ્યાથી પ્રભાવિત થઇ હતી. અશ્વિની લોહનીએ કહ્યું કે સર્વરમાં થઈ રહેલ મેન્ટેનન્સનું કારણ અમારી સિસ્ટમ ડાઉન થઈ ગઈ હતી. અમે મુસાફરોને અસુવિધામાં પ્રતિ દિલગીર છીએ. અત્યારે ઉડાન 2 કલાકના વિલંબથી થઇ રહી છે, પરંતુ અમે આશા રાખીએ છીએ કે આજ સાંજ સુધી આ સંપૂર્ણ રીતે ઠીક થઈ જશે. આ વચ્ચે અમે મુસાફરોને સ્નેક્સ આપી રહ્યા છીએ.
CMD Air India Ashwani Lohani says, "Air India System restored". Air India flights were affected since airline's SITA server was down all over India & overseas since 3:30 am. https://t.co/sETwuB489Z
— ANI (@ANI) April 27, 2019
એર ઇન્ડિયાના અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે, ભારત સહિત વિશ્વવ્યાપી એરલાઇનું SITA સર્વર 3:30 વાગ્યા પછી ડાઉન થઈ ગયું છે. તેઓએ કહ્યું કે કંપનીના એન્જિનીયરો તેને ફિક્સિંગ કરવામાં લાગેલા છે.
એર ઇન્ડિયાના સર્વર્સમાં આવેલ આ ખરાબીના કારણે દિલ્હી સહિત વિવિધ એરપોર્ટ પર મોટી સંખ્યામાં મુસાફરો ફસાયા છે અને તેમને સમસ્યાઓનો સામનો કરવોપડી રહ્યો છે. SITA સર્વરમાં જ તમામ મુસાફરોની માહિતીને અપલોડ રહે છે.
Air India spokesperson: SITA server is down. Due to which flight operation is affected. Our technical teams are on work and soon system may be recovered. Inconvenience is deeply regretted https://t.co/mxk5bXnasl
— ANI (@ANI) April 27, 2019
એરલાઇને જણાવ્યું હતું કે 1 મેથી જો કોઈ ગ્રાહક પોતાની હવાઇ ટિકિટ રદ કરવા માંગે છે અથવા બુકિંગની 24 કલાકની અંદર બદલાવ ઇચ્છે છે, તો તેને કોઈ ચાર્જ આપવો પડશે નથી. જોકે, આ સુવિધા ફક્ત ત્યારે જ મળે છે જ્યારે ફ્લાઇટ બુકિંગ તારીખની ઓછામાં ઓછી સાત દિવસ પછી નક્કી થાય છે.
