Indigo News: દેશની સૌથી મોટી ખાનગી એરલાઇન ઇન્ડિગો આ દિવસોમાં ગંભીર ઓપરેશનલ અવ્યવસ્થાનો સામનો કરી રહી છે. ગુરુવારે પરિસ્થિતિ વધુ વણસી હતી જ્યારે દેશભરમાં 550થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી હતી. દિલ્હી, મુંબઈ, અમદાવાદ અને હૈદરાબાદ જેવા મોટા શહેરોમાં 191 ફ્લાઇટ્સને અસર થઈ હતી, જેના કારણે હજારો મુસાફરોની મુસાફરીની યોજનાઓ સંપૂર્ણપણે અસ્તવ્યસ્ત થઈ ગઈ હતી. એરપોર્ટ પર સવારથી જ લાંબી કતારો, અંધાધૂંધી અને અનિશ્ચિતતા જોવા મળી હતી.
DGCએની કાર્યવાહી બાદ ઇન્ડિગોએ કહ્યું-અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ
ફ્લાઇટ કામગીરીમાં ભારે વિક્ષેપ પડ્યો હતો અને નિયમનકારે કડક વલણ અપનાવ્યા પછી, એરલાઇને જાહેર માફી જાહેર કરી હતી અને કહ્યું હતું કે છેલ્લા બે દિવસમાં તેનું નેટવર્ક ગંભીર વિક્ષેપોમાંથી પસાર થયું છે. કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, તે સતત DGCએ, ઉડ્ડયન મંત્રાલય, સુરક્ષા એજન્સીઓ અને એરપોર્ટનું પાલન કરે છે.
નવેમ્બરમાં 1200થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
ઇન્ડિગો દરરોજ આશરે 3.8 લાખ મુસાફરોને લઇ જાય છે અને સામાન્ય દિવસોમાં આશરે 2,300 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરે છે, છેલ્લા કેટલાક અઠવાડિયાથી સતત ઓપરેશનલ દબાણ હેઠળ છે. માત્ર નવેમ્બરમાં જ 1,232 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી હતી અને મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ કલાકો સુધી મોડી પડી હતી.
કર્મચારીઓની અછત સૌથી મોટું કારણઃ નિયામક
DGCAએ ઉડાનની કામગીરીમાં ભારે ઘટાડાને ધ્યાનમાં રાખીને તપાસનો આદેશ આપ્યો હતો અને વિગતવાર અહેવાલ માંગ્યો હતો. એરલાઇને કહ્યું કે રદ કરવામાં આવેલી 1,232 ફ્લાઇટ્સમાંથી 755 સીધી સ્ટાફની ઉપલબ્ધતાના અભાવને કારણે હતી. એટીસી સમસ્યાઓ ઉપરાંત, એરપોર્ટ રિફ્લેક્શન્સ
મુસાફરોએ સોશિયલ મીડિયા પર પોતાનો ગુસ્સો વ્યક્ત કર્યો હતો.
અચાનક સામૂહિક રદ થવાને કારણે મુસાફરોએ સોશિયલ મીડિયા પર વિડીયો, ચિત્રો અને ફરિયાદો શેર કરીને એરલાઇનની વ્યવસ્થા પર સવાલ ઉઠાવ્યા હતા. ઘણા લોકોએ રિફંડમાં વિલંબ, ફરીથી બુકિંગની સમસ્યાઓ અને માહિતીના અભાવની ફરિયાદ કરી હતી.
CEOનો ઈ-મેલ થયો વાયરલ-‘અમે મુસાફરોને નિરાશ કર્યા છે’
ઇન્ડિગોના CEO પીટર આલ્બર્ટે કર્મચારીઓને મોકલેલા આંતરિક ઇમેઇલમાં સ્વીકાર્યું હતું કે વર્તમાન પરિસ્થિતિ બહુવિધ ઓપરેશનલ પડકારોનું સંયુક્ત પરિણામ છે. ઈમેઈલ અનુસાર, ટેકનિકલ ખામીઓ, હવામાન, સમયપત્રકમાં વારંવાર ફેરફાર, હવાઈ ટ્રાફિકની ભીડ અને નવા FDTL નિયમો પણ આ દબાણને કારણે છે. તેમણે કહ્યું હતું કે
સ્થિતિને પાટા પર લાવવા માટે યુદ્ધના ધોરણે પ્રયાસો કરવામાં આવી રહ્યા હોવાનો કંપનીનો દાવો
ઇન્ડિગોએ કહ્યું છે કે તે DGOએના નિર્દેશોનું પાલન કરતી વખતે સ્ટાફિંગ અને મેનેજમેન્ટના પડકારોને દૂર કરવા માટે શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરી રહી છે. મુસાફરોને ફ્લાઇટની સ્થિતિ અગાઉથી સારી રીતે તપાસવાની અને જરૂરી દસ્તાવેજો સાથે સમયસર એરપોર્ટ પર પહોંચવાની સલાહ આપવામાં આવી છે.
