દેશમાં ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ ખૂબ જ ઝડપથી વધી રહ્યો છે. તે SBI Card-Penalty જ્યાં લોકોને સુવિધા આપે છે ત્યાં તેના અનેક ગેરફાયદા પણ છે. મોટીથી લઈને નાની બેંકો તેમના વધુને વધુ ગ્રાહકોને ક્રેડિટ કાર્ડ આપવાની દોડમાં સામેલ છે. પરંતુ આ ઉતાવળ અને મોખરે રહેવાની દોડમાં, ઘણી વખત બેંકો તરફથી આવી ભૂલ કરવામાં આવે છે, જે તેમની કામગીરી પર પાણી ફેરવી દે છે. SBI Card-Penalty તાજેતરનો મામલો દેશની સૌથી મોટી બેંક SBIના SBI કાર્ડ્સ અને પેમેન્ટ સર્વિસ સાથે જોડાયેલો છે, જેમાં તેની ભૂલને કારણે કંપની પર લાખો રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
SBI પર શા માટે આ દંડ લગાવવામાં આવ્યો?
હકીકતમાં, દિલ્હીની એક ગ્રાહક અદાલતે SBI કાર્ડ્સ અને પેમેન્ટ SBI Card-Penalty સેવાઓ પર 2 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. એક કાર્ડ યુઝરે SBI કાર્ડ્સ વિરુદ્ધ ફરિયાદ નોંધાવી હતી. ફરિયાદી ભૂતપૂર્વ પત્રકાર એમજે એન્થોનીએ ગ્રાહક અદાલતમાં જણાવ્યું હતું કે તેમના દ્વારા ક્રેડિટ કાર્ડ રદ કરવા છતાં, બાકી બિલ સતત મોકલવામાં આવી રહ્યું છે અને લેટ ફી સાથે દંડ વસૂલવામાં આવી રહ્યો છે.
યુઝરે 2016માં ટ્રાન્ઝેક્શન બંધ કરી દીધું હતું
એન્થોનીના કહેવા પ્રમાણે, 9 એપ્રિલ, 2016 પછી મેં મારા ક્રેડિટ કાર્ડના વ્યવહારો SBI Card-Penalty બંધ કરી દીધા હતા. તે સમયે કોઈ ચુકવણી બાકી ન હતી. આમાં, પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે, મેં મારું કાર્ડ બંધ કરવા માટે અરજી આપી, જે પછી મને તે જ વર્ષે સપ્ટેમ્બરમાં કાર્ડ રદ કરવાનો પત્ર મળ્યો. પરંતુ થોડા સમય પછી SBI કાર્ડમાંથી મારા રજિસ્ટર્ડ મેઈલ પર બિલ આવવા લાગ્યા, મેં તેમને અવગણ્યા કારણ કે મારી પાસે કોઈ ચૂકવણી બાકી ન હતી. જો કે, કંપનીએ લેટ-ફી અને દંડ લાદવાનું ચાલુ રાખ્યું અને 18 મે, 2017 સુધીમાં, બિલ 2,946 રૂપિયા સુધી પહોંચી ગયું.
મામલો ગ્રાહક કોર્ટમાં પહોંચ્યો હતો
એમ.જે.અંથોનીએ કન્ઝ્યુમર કોર્ટમાં ફરિયાદ કરી સમગ્ર મામલાની રજૂઆત કરી હતી. SBI Card-Penalty તેણે કોર્ટને કહ્યું કે કાર્ડ બંધ હોવા છતાં, તેને સતત બિલ મોકલીને માત્ર હેરાન કરવામાં આવ્યો ન હતો, પરંતુ કંપનીએ તેને RBIની વિલફુલ ડિફોલ્ટર્સ CIBIL સિસ્ટમમાં બ્લેકલિસ્ટ પણ કર્યો હતો. આ કારણે, તે બેંકમાંથી પણ નવું ક્રેડિટ કાર્ડ લઈ શક્યો ન હતો જેમાં તેનું ખાતું 20 વર્ષથી ચાલતું હતું.
કોર્ટે આ બાબતને ગંભીરતાથી લીધી હતી
ક્રેડિટ કાર્ડની મુદત પૂરી થઈ ગઈ હોવા છતાં, ગ્રાહક અદાલતે આ બાબતને ગંભીરતાથી SBI Card-Penalty લીધી હતી અને ગ્રાહકને સતત બીલ ઉમેરવા અને તેમાં વધારાની લેટ-ફી અને દંડ અંગે એન્થોનીની ફરિયાદને માન્ય રાખી હતી. મોનિકા એ શ્રીવાસ્તવની અધ્યક્ષતાવાળી અદાલતે હવે આ કેસમાં SBI કાર્ડ્સ અને પેમેન્ટ સર્વિસીસ પર 2 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકાર્યો છે. કોર્ટ વતી કહેવામાં આવ્યું છે કે ફરિયાદીને સેવા પૂરી પાડવામાં નિષ્ફળતા અને તેનું ક્રેડિટ રેટિંગ ખરાબ હોવાને કારણે થયેલા નુકસાનની ભરપાઈ પૈસાથી થઈ શકે નહીં. પરંતુ આવું કરતી કંપની સામે કાર્યવાહી ખૂબ જ જરૂરી છે. જો કે, ચર્ચા દરમિયાન, કંપનીએ તમામ આરોપોને નકારી કાઢ્યા હતા, પરંતુ તેની દલીલો કામ કરી શકી ન હતી.
દંડ ભરવા માટે બે મહિનાનો સમય
દિલ્હીની ગ્રાહક અદાલતે SBI કાર્ડ્સ અને પેમેન્ટ સેવાઓ પર દંડની કાર્યવાહી કરતી SBI Card-Penalty વખતે બે લાખ રૂપિયા ચૂકવવા માટે બે મહિનાનો સમય આપ્યો છે. એટલે કે એક ભૂલને કારણે બે મહિનામાં બે લાખ રૂપિયા કંપનીને જશે. ખાસ વાત એ છે કે જો કંપની નિર્ધારિત સમયમાં દંડની રકમ ચૂકવવામાં નિષ્ફળ જાય છે, તો આ રકમ બેથી વધારીને ત્રણ લાખ રૂપિયા કરવામાં આવશે.
આ પણ વાંચોઃ દુર્વ્યય/ બંધમાં પડેલા મોંઘા મોબાઇલને બહાર કાઢવા અધિકારીએ લાખો લિટર પાણી વહાવી દીધુ
આ પણ વાંચોઃ કેજરીવાલ-રાહુલ ગાંધી/ કેન્દ્ર સાથે સંઘર્ષ વચ્ચે રાહુલ ગાંધીને મળવા આતુર કેજરીવાલ
આ પણ વાંચોઃ આઝાદીના 75 વર્ષ/ આઝાદીના 75 સાલઃ સંસદભવનના ઉદઘાટન નિમિત્તે 75નો સિક્કો
