તમે ઈન્સ્ટાગ્રામ પર એક રીલ જોઈ રહ્યા છો અને આ દરમિયાન એક એડ આવે છે. આ જાહેરાત એટલી આકર્ષક છે કે એવું લાગે છે કે જો તમે આ સોદો ચૂકી જશો, તો તમને જીવનભર પસ્તાવો થશે. આવી સ્થિતિમાં, તમે તમારું ક્રેડિટ કાર્ડ લો છો અને ઓર્ડર આપી દો છો. આ વાત મોટાભાગના મેટ્રો શહેરોમાં રહેતા લોકોની છે.
ખરેખર ટ્વિસ્ટ ત્યારે આવે છે જ્યારે ઓર્ડર કરેલ પ્રોડકટ ખરાબ હોવાનું બહાર આવે છે અને તમે તેને પરત કરવા માંગો છો. ઘણી વખત આ પ્રોડકટ સરળતાથી રીટર્ન અથવા એક્સચેન્જ કરવામાં આવે છે. જો કે, કેટલીકવાર તમે ગમે તેટલો પ્રયત્ન કરો, વેચનાર તરફથી કોઈ પ્રતિસાદ મળતો નથી.
આવી સ્થિતિમાં તમે શું કરી શકો? આવું જ કંઈક એક વ્યક્તિ સાથે થયું અને ઘણા મહિનાઓની મહેનત પછી તેને તેના પૈસા અને આટલા દિવસો સુધી થયેલી અસુવિધાનું વળતર મળ્યું. તમે આવી અસુવિધા માટે ફરિયાદ પણ કરી શકો છો અને વળતર મેળવી શકો છો.
ફરિયાદ કરવાની પદ્ધતિ શું છે?
આ માટે તમારે RBI લોકપાલની સત્તાવાર વેબસાઇટ https://rbi.org.in/Scripts/Complaints.aspx પર જવું પડશે. અહીં તમને ઘણા વિકલ્પો મળશે, જેમાં તમને લોકપાલ યોજના હેઠળ કોઈપણ બેંક, NBFC અથવા અન્ય સિસ્ટમ સામે ફરિયાદ કરવાનો વિકલ્પ મળશે.
તમારે તેના પર ક્લિક કરવું પડશે. તેના પર ક્લિક કરીને તમે આગલા પૃષ્ઠ પર પહોંચી જશો. જ્યાં તમારે ફરિયાદ ફાઇલ પર ક્લિક કરવાનું રહેશે. આ પછી તમારે તમારું નામ અને નંબર નાખવો પડશે અને Send OTP પર ક્લિક કરવું પડશે. OTP વેરિફિકેશન પછી તમારે ફરિયાદની વિગતો લખવી પડશે.
આમાં ફરિયાદીએ તેનું નામ, ઈમેલ, નંબર, ફરિયાદની કેટેગરી, તે કયા રાજ્યમાં રહે છે અને તેનું સંપૂર્ણ સરનામું દાખલ કરવાનું રહેશે. આ બધા પછી તમારે બેંક અથવા NBFCનું નામ પસંદ કરવાનું રહેશે જેની સામે તમારે ફરિયાદ કરવાની છે. તમારે તમારી ફરિયાદની વિગતોને ચેકમાર્ક કરવાની રહેશે.
તમારે જાણ કરવાની રહેશે કે તમે આ મામલે અન્ય પક્ષકારને લેખિત ફરિયાદ કરી છે કે કેમ. આ પછી તમારે ફરિયાદમાંથી અન્ય માહિતી આપવી પડશે અને તમારી ફરિયાદ સબમિટ કરવી પડશે. અહીં તમે ફસાયેલા પૈસાની સાથે વળતરની પણ માંગ કરી શકો છો. RBI ઓમ્બડ્સમેન લગભગ 2 અઠવાડિયામાં તમારા કેસનો ઉકેલ લાવી શકે છે.
તે ધ્યાનમાં રાખવું પડશે કે આ પહેલા તમે આ મામલાને ઉકેલવા માટે બેંક સાથે વાત કરી છે. આ માટે તમારે બેંકને લેખિતમાં ફરિયાદ કરવી જરૂરી છે. જો આ પછી પણ મામલો ઉકેલાય નહીં, તો તમારે ફક્ત આ વેબસાઇટ પર ફરિયાદ કરવી જોઈએ.
વાસ્તવિક કેસમાં શું થયું?
યુઝરે જણાવ્યું કે તેણે આ ખરીદી ઈન્સ્ટાગ્રામ પર દેખાતા પેજ પરથી કરી હતી. તેણે તેના ક્રેડિટ કાર્ડથી ચૂકવણી કરી હતી. જો કે, તે તે યુનિટની આપલે કરવા માંગતો હતો જે વિક્રેતાએ તેને મોકલ્યો હતો કારણ કે તેના સાઈઝમાં પ્રોબ્લેમ હતી. જ્યારે વિક્રેતા તમામ પ્રયાસો છતાં રિપ્લેસમેન્ટ માટે તૈયાર ન હતા, ત્યારે વપરાશકર્તાએ બેંકમાં ફરિયાદ કરી હતી.
ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરતી વખતે, ગ્રાહક પાસે કોઈપણ ચુકવણી રોકવાનો વિકલ્પ હોય છે. યુઝરની ફરિયાદ પર બેંકે શરૂઆતમાં પેમેન્ટ રોકી દીધું હતું, પરંતુ થોડા દિવસો પછી પૈસા કાપી લીધા હતા. તેણે કહ્યું કે તેણે આ બાબતે વિક્રેતા સાથે વાત કરી છે. જ્યારે બેંકે યુઝરની ફરિયાદનું નિરાકરણ ન કર્યું તો તેણે આ પોર્ટલ પર ફરિયાદ કરી. ફરિયાદના થોડા સમય પછી, બેંકે તેના પૈસા પરત કર્યા અને અસુવિધા માટે તેને વળતર પણ આપ્યું.
આ પણ વાંચો:Solar Boat in Ayodhya/ભક્તોને અયોધ્યા લઈ જશે ઇલેક્ટ્રિક સોલાર બોટ, ઘણી ખાસ છે આ બોટ
આ પણ વાંચો:Instagram Latest Feature/ટીનેજર્સ માટે Instagram માં નવું અપડેટ, લેટ નાઈટ એપ યુઝ કરી તો..
આ પણ વાંચો:ટેકનોલોજી/iPhone 15 Proને ટક્કર આપશે સેમસંગનો આ નવો ફોન, જાણો વિશેષતા
