એમાં કોઈ શંકા નથી કે ATM (Automated teller machine) આપણું જીવન સરળ બનાવે છે. થોડીવારમાં ATMમાંથી સરળતાથી રોકડ ઉપાડી લેવામાં આવે છે, જો કે હા, ક્યારેક આ ATM આપણને મુશ્કેલીમાં પણ મૂકે છે. ઘણી વખત એવું બને છે કે ATMમાંથી પૈસા ઉપાડતી વખતે કેશ ઉપાડ્યા વિના તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. પૈસા કાપવાના મેસેજ આવે છે પણ ATMમાંથી પૈસા ઉપાડતા નથી. આવી સ્થિતિમાં, ગ્રાહકો ગભરાઈ જાય છે કારણ કે તેઓ સમજી શકતા નથી કે આ સમસ્યા વિશે ક્યાં ફરિયાદ કરવી અને તેનો ઉકેલ કેવી રીતે આવશે.
આજે અમે તમને આ સમસ્યા પર જણાવી રહ્યા છીએ કે જો આવી સ્થિતિ તમારી સામે આવે છે તો તમારે શું કરવું પડશે.
5 દિવસમાં પરતઆવી જશે પૈસા
જો ATMમાંથી રોકડ ઉપાડ્યા વિના તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે, તો તમારે ગભરાવાની જરૂર નથી. હકીકતમાં, કેટલીકવાર આ ટેકનીકલ સમસ્યાઓને કારણે થાય છે. આ પૈસા પરત કરવા માટે રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ બેંકો માટે સમય મર્યાદા નક્કી કરી છે. RBIના જણાવ્યા અનુસાર, તમામ બેંકોએ 5 કામકાજના દિવસોમાં ડેબિટ થયેલા રૂપિયા ક્રેડિટ કરવાના રહેશે. આ નિયમનું ઉલ્લંઘન કરવા બદલ બેંકને દરરોજ 100 રૂપિયાનો દંડ ભરવાનો નિયમ બનાવવામાં આવ્યો છે.
આ બાબતો રાખો ધ્યાનમાં
- રોકડ ઉપાડના સમયે, જો ATMમાં ટ્રાન્ઝેક્શન પૂર્ણ ન થયું હોય તો તરત જ ઉપાડની સૂચના તપાસો.
- તમારે તમારી બેંકમાં જમા થયેલી રકમ વિશે તરત જ માહિતી મેળવવી જોઈએ અને ખાતરી કરવી જોઈએ કે તમારા ખાતામાંથી પૈસા કપાયા છે કે નહીં.
- જો ATMમાંથી રોકડ ઉપાડ્યા વિના ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ ગયા હોય, તો તમારે 5 દિવસ રાહ જોવી જોઈએ. મોટાભાગે એવું જોવામાં આવે છે કે ખાતામાં પૈસા પાંચ દિવસમાં પરત આવી જાય છે.
- જો પાંચ દિવસ વીતી જવા છતાં પણ ખાતામાં પૈસા પરત ન આવે તો તમે ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જવા અંગે બેંક શાખામાં ફરિયાદ કરી શકો છો.
- જો બેંકમાં ફરિયાદ કર્યાના 30 દિવસની અંદર તમારા ખાતામાં પૈસા પાછા ન આવે તો તમે ફરિયાદ નિવારણ વિભાગના વરિષ્ઠ અધિકારીને ફરિયાદ કરી શકો છો.
ઓનલાઈન કરી શકો છો ફરિયાદ
- જો સરકારી બેંક સ્ટેટ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાની વાત કરીએ તો, જો RBI દ્વારા નિર્ધારિત સમય પછી પણ પૈસા પાછા ન આવે તો, તમે વર્તમાન ગ્રાહક હેઠળની વેબસાઇટ https://crcf.sbi.co.in/ccf/ પર જઈ શકો છો. //ATM સંબંધિત/ તમે /ATM સંબંધિત//એકાઉન્ટ ડેબિટેડ પરંતુ કેશ નોટ ડિસ્પેન્સ્ડ કેટેગરીમાં જઈને ફરિયાદ કરી શકો છો.
- આ સિવાય SBI હેલ્પલાઈન નંબર 1800 11 2211 (ટોલ ફ્રી), 1800 425 3800 (ટોલ ફ્રી) પર કોલ કરીને ફરિયાદ કરી શકાય છે.
- આ સાથે સવારે 8 થી રાત્રે 8 વાગ્યા સુધી 080-26599990 પર કોલ કરીને પણ ફરિયાદ કરી શકાશે.
આ પણ વાંચો:સિનિયરો ‘અનનેચરલ સેક્સ’ કરવા માગે છે, ઇન્દોરમાં જુનિયર મેડિકલ વિદ્યાર્થીઓની ફરિયાદ
આ પણ વાંચો:જો બિડેને ડોનાલ્ડ ટ્રમ્પ પર નિશાન સાધ્યું, સંસદમાં હિંસા અંગે આ કહ્યું…
આ પણ વાંચો:સાબર ડેરી ચીઝ પ્લાન્ટ: સાબરકાંઠાના પશુપાલકોને વાર્ષિક રૂ. 700 કરોડની વધારાની આવક થશે
