સેમસંગે તેની ફ્લેગશિપ ટેબ્લેટ ગેલેક્સી નોટ 7 માં આગ લાગ્યા બાદ આં ફોન બંધ કરવામાં આવ્યો હતો. ત્યારબાદ હવે સેમસંગના બીજા ફોનમાં વિસ્ફોટ થયો છે. આ કેસ ઇન્ડોનેશિયા બન્યો છે, જ્યાં તે 30 સપ્ટેમ્બરના રોજ બન્યો હતો. આ ઘટનાનો વિડિઓ સોસિયલ મીડિયામાં વાઈરલ થયો હતો. રિપોર્ટ મુજબ, કંપની દ્વારા સ્માર્ટફોન સેમસંગ ગેલેક્સી ડ્યૂઓસ મોબાઈલને ૨૦૧૩માં લોન્ચ કરવામાં આવ્યો હતો.
મીડિયામાં અહેવાલો આવ્યા બાદ દક્ષિણ કોરિયાની અગ્રણી કંપની સેમસંગે આ બાબતન સત્તાવાર રીતે જાહેર કરી છે. એક નિવેદનમાં કંપનીએ જણાવ્યું છે કે, વપરાશકર્તાએ ત્રીજા પક્ષનાં ચાર્જરનો ઉપયોગ કર્યો છે, તેથી ફોન તૂટી ગયો છે. આ વારંવાર થાય છે જ્યારે ફોન જણાવે છે કે તેઓ કસ્ટમ થર્ડ પાર્ટી ચાર્જર્સનો ઉપયોગ કરતા હતા.
સામાન્ય રીતે, સ્માર્ટફોનની બેટરી બગડવામાં આવે તે પછી, ગ્રાહકો ઓછા પૈસા પર કંપનીની બેટરી ચાર્જ કરે છે અને મોબાઇલ ફોન ઉત્પાદક આ કરવા માટે ઇનકાર કરે છે. તે વિડિઓમાં જોઈ શકાય છે કે સ્માર્ટફોનની આગણે વપરાશકર્તાની શર્ટને પણ પોકેટ કરી હતી અને વપરાશકર્તા પોતાની જાતને બચાવવા માટે પોતાની શર્ટ દૂર કરી હતી. જો કે, વપરાશકર્તા આ ઘટનામાં ઘાયલ થયો ન હતો.
સૌ પ્રથમ, ચેનલ એશિયા ન્યૂઝ દ્વારા આ ઇશ્યૂની જાણ કરવામાં આવી હતી. આ પછી, સેમસંગે સેનેટને જણાવ્યું હતું કે કંપનીની કોઈ ભૂલ નથી. કંપનીએ સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું હતું કે વપરાશકર્તા સેમસંગના અન્ય તૃતીય પક્ષ કંપનીનાં ચાર્જરનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે, તેથી તે થયું છે.
