જો કોઈ શાકાહારી ખોરાક ખાતો હોય તો તે ટ્રેનમાં આકસ્મિક રીતે નોન-વેજ પ્લેટ પકડી લે અને અજાણતા ખાય તો તમે શું કરશો? કદાચ ગુસ્સામાં કોઈ પણ હદ સુધી જઈ શકે, એવું જ કંઈક ભારતની પ્રીમિયમ ટ્રેન વંદેમાં થયું. ગયા અઠવાડિયે, હાવડાથી રાંચી જતી વંદે ભારત ટ્રેનમાં નોન-વેજ પીરસવા બદલ એક વૃદ્ધ વ્યક્તિએ વેઈટરને થપ્પડ મારી હતી, જેનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ રહ્યો છે. જો કે, આના પર લોકોની ઘણી પ્રતિક્રિયાઓ જોવા મળી રહી છે, કેટલાક તેને સાચું કહી રહ્યા છે તો કેટલાક તેને ખોટું કહી રહ્યા છે.
કોઈ પણ સંજોગોમાં, જો કોઈ ટ્રેન કર્મચારી તમને ખોટી પ્લેટ આપે છે, અથવા તમારી સાથે કોઈપણ પ્રકારની ખોરાક સંબંધિત સમસ્યા થાય છે, તો કર્મચારી સાથે લડવાને બદલે, તમે IRCTCને ફરિયાદ કરી શકો છો. આ લેખ દ્વારા અમે તમને તે કેવી રીતે કરવું તે જણાવીશું.
તમે આ નંબર પર ફરિયાદ કરી શકો છો
જો તમને તમારી મુસાફરી દરમિયાન બગડેલું ભોજન મળે અથવા રેલ્વે સ્ટેશન પર વિક્રેતા તમારી પાસેથી ખાદ્ય ચીજવસ્તુઓની નિર્ધારિત કિંમત કરતાં વધુ વસૂલ કરે તો તમે સરળતાથી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. રેલ્વે નિયમો અનુસાર, તમે તમારી ફરિયાદ 139 પર કરી શકો છો, આ માટે તમારે તમારા મોબાઇલ ફોનથી 139 ડાયલ કરવું પડશે અને પછી તેમના દ્વારા આપવામાં આવેલા સ્ટેપ્સને અનુસરો.
તમારે આ બટનો દબાવવા પડશે
ભારતીય રેલ્વેએ IVRS એટલે કે ઈન્ટરએક્ટિવ વોઈસ રિસ્પોન્સ સિસ્ટમના આધારે 139 ડાયલ કરવાનો રહેશે અને વિવિધ ભાષાઓમાં જવાબ આપવાનો રહેશે. તેને સુરક્ષા સહાય, તબીબી સહાય અને અકસ્માત સહાય માટે 1 બટન દબાવવાની જરૂર છે. એ જ રીતે, રેલવેને લગતી વસ્તુઓ માટે 3, ખોરાક માટે 3, સામાન્ય ફરિયાદો માટે 4, ભ્રષ્ટાચારની ફરિયાદો માટે 5 અને પાર્સલ અથવા નૂર માટે 6. જો તમને IRCTC દ્વારા સંચાલિત ટ્રેનો સંબંધિત માહિતી જોઈતી હોય તો તમારે 7 દબાવવું પડશે.
સીટ નંબર અને પીએનઆર નંબર આપવાનો રહેશે.
જો તમારે ચાલતી ટ્રેનમાં આવી ફરિયાદ કરવી હોય તો તમારે સીટ નંબર અને પીએનઆર નંબર પણ આપવો પડશે. આ ઉપરાંત, જો તમે કોઈ સ્ટેશનના પ્લેટફોર્મ પર હાજર હોવ અને તમને ત્યાંની ખાણીપીણીની દુકાનમાંથી બગડેલું ભોજન મળે, અથવા તમને તે નિર્ધારિત કિંમત કરતાં વધુ મળે, તો તમે 139 પર ડાયલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ સિવાય તમે રેલવે એપ દ્વારા પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
ફૂડ ઇન્સ્પેક્ટરની નિમણૂક કરવામાં આવી છે
ખાસ રાજધાની, શતાબ્દી, દુરંતો, તેજસ અને વંદે ભારત ટ્રેનો માટે ફૂડ ઈન્સ્પેક્ટરની નિમણૂક કરવામાં આવી છે. જો તમે ટ્રેનમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છો અને ટ્રેન દ્વારા આપવામાં આવતા ભોજનથી પરેશાન છો, તો તમે સરળતાથી તેમની પાસે જઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. સરકારે મેલ/એક્સપ્રેસ ટ્રેનોમાં ફૂડ ઈન્સ્પેક્ટર સુપરવાઈઝરની પણ નિમણૂક કરી છે.
આ પણ વાંચો:ઓનલાઈન ફોન ઓર્ડર કર્યો? જો ખામીવાળો નીકળ્યો… તમે શું કરશો…
આ પણ વાંચો:માઈક્રોસોફ્ટ આઉટેજ: Glitchની ખબર પડી, ઉકેલવામાં લાગશે સમય
આ પણ વાંચો: મગની દાળ કચોરી ઘરે કેવી રીતે બનાવશો, આજે જ જાણી લો રેસિપી
