Ahmedabad News: એરપોર્ટ પર મુસાફરોનો સમય બચાવવા માટે શરૂ કરવામાં આવેલી “Digi Yatra” સેવા જોડિયા ભાઈ-બહેનો માટે મુશ્કેલીનું કારણ બની રહી છે. ફેશિયલ રેકગ્નિશન આધારિત આ સિસ્ટમ એકસરખા ચહેરાવાળા જોડિયા મુસાફરો વચ્ચે યોગ્ય રીતે તફાવત કરી શકતી નથી, જેના કારણે તેઓને ફાસ્ટ-ટ્રેક લેનનો લાભ મળતો નથી અને મેન્યુઅલ વેરિફિકેશનમાંથી પસાર થવું પડે છે.

અમદાવાદના ઉદ્યોગપતિ અને જોડિયા ભાઈઓ સંજીવ તથા રાજીવ છજેરે આ સમસ્યાને લઈને કેન્દ્રીય નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયને પત્ર લખીને કાયમી ઉકેલની માંગ કરી છે. તેમનું કહેવું છે કે જ્યારે પણ બંને સાથે મુસાફરી કરે છે ત્યારે Digi Yatra સિસ્ટમ તેમના ચહેરાને એકસરખા તરીકે ઓળખી લે છે અને “Multiple Access” જેવી ભૂલ દર્શાવે છે.

તાજેતરની ઘટના 10 જુલાઈએ બની હતી. બંને ભાઈઓ અમદાવાદથી દિલ્હી જવા માટે ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટમાં મુસાફરી કરી રહ્યા હતા. Digi Yatra દ્વારા ચેક-ઇન દરમિયાન બંનેના મોબાઇલમાં “Multiple Access”નો સંદેશ આવ્યો હતો. ત્યારબાદ એરપોર્ટ પર પણ ફેશિયલ ઓથેન્ટિકેશન સફળ ન થતાં સ્ટાફે એક ભાઈને Digi Yatra લેન છોડીને મેન્યુઅલ ઓળખ ચકાસણી કરાવવાનું કહ્યું.

સંજીવ છજેરે જણાવ્યું કે Digi Yatraમાં નોંધણી કરાવવાનો મુખ્ય હેતુ લાંબી કતારોથી બચવાનો અને સમય બચાવવાનો છે. પરંતુ જો દરેક વખતની મુસાફરી દરમિયાન એક વ્યક્તિને મેન્યુઅલ પ્રક્રિયામાં જવું પડે તો આ સેવાનો હેતુ જ અધૂરો રહી જાય છે.

તેમણે મંત્રાલયને વિનંતી કરી છે કે સમાન ચહેરાવાળા જોડિયા લોકો માટે ફેશિયલ રેકગ્નિશન અલ્ગોરિધમમાં જરૂરી સુધારા કરવામાં આવે અથવા વધારાની ઓળખ ચકાસણીની વ્યવસ્થા ઉભી કરવામાં આવે, જેથી આવી સમસ્યાનો કાયમી ઉકેલ મળી શકે.

એરપોર્ટ સાથે સંકળાયેલા એક સૂત્રના જણાવ્યા મુજબ એરપોર્ટ ઓપરેટર સમક્ષ આ પ્રકારની કોઈ સત્તાવાર ફરિયાદ નોંધાઈ નથી. જોકે, આ મુદ્દે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયના સ્તરે નિર્ણય લેવો જરૂરી હોવાનું માનવામાં આવે છે.

આ સમસ્યા માત્ર સંજીવ અને રાજીવ છજેર પૂરતી મર્યાદિત નથી. અમદાવાદની 24 વર્ષીય જોડિયા બહેનો કેયા અને હિયા પટેલને પણ Digi Yatraનો ઉપયોગ કરતી વખતે સમાન અનુભવ થયો છે. તેમની માતા તૃપ્તિ પટેલના જણાવ્યા મુજબ, બંને બહેનો જ્યારે સાથે મુસાફરી કરે છે ત્યારે લગભગ દર વખતે એક વ્યક્તિનું ફેશિયલ વેરિફિકેશન નિષ્ફળ જાય છે. તેથી તેઓ ઘણી વખત Digi Yatraનો ઉપયોગ કરવાને બદલે સીધી મેન્યુઅલ લાઇન પસંદ કરે છે.

કેયા અને હિયાનું કહેવું છે કે જ્યારે તેઓ અલગ-અલગ મુસાફરી કરે છે ત્યારે કોઈ સમસ્યા આવતી નથી. મુશ્કેલી ત્યારે જ સર્જાય છે જ્યારે બંને એકસાથે ફેશિયલ રેકગ્નિશન ગેટમાંથી પસાર થાય છે. તેમણે પણ સંબંધિત અધિકારીઓને સિસ્ટમમાં જરૂરી સુધારા કરવાની માંગ કરી છે, જેથી જોડિયા મુસાફરોને વારંવાર થતી આ સમસ્યામાંથી રાહત મળી શકે.