New Delhi: ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA) એ લાખો હવાઈ મુસાફરોને નોંધપાત્ર રાહત આપી છે. હવે, જો તમે 48 કલાકની અંદર તમારી બુક કરેલી ફ્લાઇટ ટિકિટ રદ કરો છો, તો તમારે કોઈ વધારાનો ચાર્જ ચૂકવવો પડશે નહીં. ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન દ્વારા મુસાફરોના હિતમાં વધુ પારદર્શક બનાવવામાં આવેલા નવા નિયમો હેઠળ આ સુવિધા પૂરી પાડવામાં આવી રહી છે. મુસાફરોની ફરિયાદો અને ટિકિટ રિફંડમાં વિલંબ સંબંધિત સમસ્યાઓના જવાબમાં DGCA એ આ પગલું ભર્યું છે.
નવા સુધારેલા ડીજીસીએ નિયમો અનુસાર, જો ટિકિટ સીધી એરલાઇનની વેબસાઇટ દ્વારા બુક કરવામાં આવે તો મુસાફરો બુકિંગના 48 કલાકની અંદર તેમની ટિકિટ રદ કરી શકે છે, કોઈ વધારાના ચાર્જ વિના. વધુમાં, જો ટિકિટમાં નામની ભૂલ હોય અને મુસાફર 24 કલાકની અંદર તેને સુધારી લે, તો કોઈ ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે નહીં. આ સુવિધા ફક્ત ઓનલાઈન બુકિંગ કરનારા મુસાફરો માટે જ લાગુ પડે છે.
એજન્ટો અથવા પોર્ટલ દ્વારા બુકિંગ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા: DGCA
જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્ટ અથવા ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા ખરીદવામાં આવી હોય, તો રિફંડ માટે એરલાઈન જવાબદાર રહેશે. ડીજીસીએ એ એરલાઈન્સને 14 કાર્યકારી દિવસોમાં તમામ રિફંડ પ્રક્રિયા કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આનો અર્થ એ થયો કે મુસાફરોને હવે વધુ રાહ જોવી પડશે નહીં, અને રિફંડ પ્રક્રિયા સંપૂર્ણપણે ડિજિટલ અને પારદર્શક રહેશે.
તબીબી કટોકટીના કિસ્સામાં પણ સરળ રિફંડ
નવા નિયમોમાં એ પણ સ્પષ્ટ કરવામાં આવ્યું છે કે મેડિકલ ઇમરજન્સીને કારણે ફ્લાઇટ રદ કરનારા મુસાફરોને રિફંડ મેળવવામાં કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડશે નહીં. ડિસેમ્બર 2025માં એરલાઇન ટિકિટ રિફંડ અને ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સમાં સમસ્યાઓ અંગેની ફરિયાદો બાદ DGCA એ આ ફેરફાર કર્યો હતો.
મુસાફરો માટે મોટો ફાયદો
આ નવા નિયમો ફક્ત ટિકિટ રદ કરવાનું સરળ બનાવતા નથી, પરંતુ નામની ભૂલોને મફતમાં સુધારવાનું પણ શક્ય બનાવે છે. મુસાફરોને હવે રિફંડ મેળવવા અને તેમના નામ સુધારવા માટે વિવિધ વિભાગોની મુલાકાત લેવાની જરૂર રહેશે નહીં. ડીજીસીએનું આ પગલું મુસાફરો માટે અનુકૂળ, ઝડપી અને વિશ્વસનીય સાબિત થશે.
આ પણ વાંચો:ઇન્ડિગો સામે સરકારની ત્રિ-સ્તરીય કાર્યવાહી, DGCA સસ્પેન્શન, CCI તપાસ અને 59 કરોડ GST નોટિસ
આ પણ વાંચો:ઇન્ડિગો કટોકટી વચ્ચે ડીજીસીએએ ચાર ફ્લાઇટ ઓપરેશન ઇન્સ્પેક્ટરને સસ્પેન્ડ કર્યા
આ પણ વાંચો:ડીજીસીએઇન્ડિગોનું સંકટ લગભગ પૂરું: DGCAએ ક્રૂની સાપ્તાહિક રજાનો નિયમ પાછો ખેંચ્યો
