ડિજિટલ પેમેન્ટની સુવિધાએ આપણું જીવન ખૂબ જ સરળ બનાવ્યું છે. દુકાનમાંથી પેમેન્ટ લેવું કે ઘરે બેઠા વીજળીનું બિલ ભરવું. દરેક વસ્તુ પેટીએમ એપ્લિકેશન પર થઇ શકે છે, પરંતુ કેટલીક વખત પૈસા આપતી વખતે ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જાય છે. કેટલીક વખત ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડમાંથી પૈસા કપાઇ જાય છે. આવી સ્થિતિમાં આપણા પૈસા પાછા આવશે કે આવશે કે નહીં તે ચિંતા સતાવે છે, પરંતુ તમારે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. આવી પરિસ્થિતિમાં તમારે શું કરવાનું છે. જાણો…
જો પેટીએમ એપ્લિકેશનથી ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ થયું છે અને પૈસા કાપવા માટે તમારા ફોન પર મેસેજ મળ્યો છે. આવી સ્થિતિમાં, તમે પેટીએમ એપ્લિકેશન પર ડાબી બાજુએ દેખાતા ત્રણ બિંદુઓ પર ક્લિક કરો. પછી 24 × 7 હેલ્પ અને સપોર્ટ પર જાઓ. ત્યાં, કેટેગરી પસંદ કરો અને ઓર્ડર પર ક્લિક કરો અને તમારી ફરિયાદ ફાઇલ કરો. જો તમે તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ જોવા માંગતા હોય તો ત્યાં, તમે સંબંધિત ટિકિટ પર ક્લિક કરીને તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ ચકાસી શકો છો.
કસ્ટમર કેરમાં ફરિયાદ કરો
પેટીએમ સહિતની તમામ ઇ-વોલેટ કંપનીઓને કસ્ટમર કેરની સેવા આપે છે. તમે કોલ કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. એક્ઝિક્યુટિવ તમને ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી અથવા ઓર્ડર આઈડી માટે પૂછશે. પછી, તમારી ફરિયાદ નોંધીને તમને નંબર આપવામાં આવશે.
હવે તમે ઇ-વોલેટ અને અન્ય ડિજિટલ ચુકવણીની ઓફર કરતી કંપનીઓના ઓમ્બડ્સમેનને ફરિયાદ કરી શકો છો. જો તમારી ફરિયાદ કંપની દ્વારા ઉકેલાતી નથી, તો તેમની સામે ઓફિસમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
આ દિવસોમાં ગ્રાહકોની ફરિયાદોને નિયંત્રિત કરવા માટે બેંકોમાં વિશેષ વ્યવસ્થા છે. ઘણા ગ્રાહકો આથી સંતુષ્ટ નથી. જો તમે બેંક દ્વારા લેવામાં આવેલી ફરિયાદ પ્રક્રિયાથી અસંતુષ્ટ હોય, તો પછી તમે બેંકિંગ ઓમ્બડસમેનનો દરવાજો ખખડાવી શકો છો.
