વોશિંગ્ટનઃ જાણીતી ઓનલાઇન રિટેલર એમેઝોન (Amazon) પર આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે કે તે ગ્રાહકોને ઊંચા મૂલ્યની વસ્તુઓ તરફ દોરી જાય છે. આ બદલ તેની સામે કેસ દાખલ કરવામા આવ્યો છે. આ કેસમાં ઓનલાઇન રિટેલર પર ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરવાનો આરોપ લગાવવામાં આવ્યો હતો, જેમાં લાખો ખરીદદારો પાસેથી વધારાની ફી મેળવવા તેમને ઊંચી કિંમતની વસ્તુઓ તરફ દોરવામાં આવી જવાયા હોવાનો આરોપ મૂકવામાં આવ્યો છે.
સિએટલની ફેડરલ કોર્ટમાં ગુરુવારે દાખલ કરવામાં આવેલી ફરિયાદ મુજબ, જ્યારે ખરીદદારો ઉત્પાદનોની શોધ કરે છે ત્યારે તેના “બાય બોક્સ” માં શું દર્શાવવું તે પસંદ કરવા માટે એમેઝોનનું અલ્ગોરિધમ, ઝડપી ડિલિવરી સમય સાથે ઓછી કિંમતના વિકલ્પોને અસ્પષ્ટ બનાવે છે.
યુ.એસ. ફેડરલ ટ્રેડ કમિશન અને 17 રાજ્યો દ્વારા એમેઝોન સામે તાજેતરના અવિશ્વાસના કેસને ટાંકીને, ફરિયાદમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે ખરીદદારો લગભગ 98% વખત એમેઝોનની પસંદગીઓ સાથે તેના “બાય નાઉ” અથવા “કાર્ટમાં ઉમેરો” બટનો પર ક્લિક કરીને જાય છે, ઘણીવાર એમેઝોન તેમને ખોટી રીતે મનાવે છે કે તેમને શ્રેષ્ઠ કિંમતો મળી રહી છે.
એમેઝોને કથિત રીતે તૃતીય-પક્ષ વિક્રેતાઓને લાભ આપવા માટે અલ્ગોરિધમ બનાવ્યું હતું કે જેઓ એમેઝોન પ્રોગ્રામ દ્વારા તેના પરિપૂર્ણતામાં ભાગ લે છે અને ઇન્વેન્ટરી સ્ટોરેજ, પેકિંગ અને શિપિંગ, વળતર અને અન્ય સેવાઓ માટે “મોટી ફી” ચૂકવે છે, એમ કેસમાં જણાવ્યું હતું.
ફરિયાદમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે, “ઉપભોક્તાઓ જો તમામ ઉપલબ્ધ ઑફર્સને ધ્યાનમાં લે તો તે પસંદગીને દેખીતી રીતે ઓળખતી વખતે, એમેઝોનનું બાય બોક્સ અલ્ગોરિધમ કપટપૂર્વક ગ્રાહક સુખાકારી પર એમેઝોનના પોતાના નફાની તરફેણ કરે છે.” એમેઝોને ટિપ્પણી કરવાનો ઇનકાર કર્યો હતો.
આ પણ વાંચોઃ
આ પણ વાંચોઃ
આ પણ વાંચોઃ
